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究竟什么是真正的用戶運營?如何做用戶運營?

時間:2015-04-03 來源:文率科技

一個網(wǎng)站運營的目的就是為了吸引更多的用戶,所以網(wǎng)站運營要懂得用戶運營,對于很多運營者來說都不太懂用戶運營。天津網(wǎng)站建設(shè)——天津文率科技http://njjc56.com/告訴大家用戶運營的真正含義以及如何做用戶運營:


       簡單來說用戶運營指以用戶為中心,遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則,制定運營戰(zhàn)略與運營目標,嚴格控制實施過程與結(jié)果,以達到預(yù)期所設(shè)置的運營目標與任務(wù)。運營人員做用戶運營就是為了吸引更多的意向用戶,讓用戶對自己的產(chǎn)品有粘性并把這些意向用戶變?yōu)樽约旱挠脩?,并保持與用戶之間的活躍度,從而讓我們的用戶對我們的產(chǎn)品有更多的貢獻。既然有了方向接下來就需要付諸行動:

1.吸引用戶:能吸引用戶的無非就是我們的產(chǎn)品好,性價比高,這點就需要我們不斷地向目標用戶展現(xiàn),也就是在對用戶需求進行充分研究和產(chǎn)品價值進行提煉設(shè)計基礎(chǔ)上通過一些手    段實現(xiàn)兩者的良好對接。

2.留住用戶:最重要的應(yīng)該是用戶體驗,同行業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)上可以找到很多,只要我們的網(wǎng)站比其它任何一個網(wǎng)站讓客戶使用起來簡單方便那么我們就是留下用戶的那個網(wǎng)站。同時,   在我們成功吸引用戶并使用我們的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,這個時候運營人員就需要不斷地引導(dǎo)用戶認識到產(chǎn)品的核心價值和外延價值,讓用戶自己認可我們的產(chǎn)品,從而成為我們的終身用    戶。

3.用戶留下來了如何提高用戶的活躍度。這點做活動效果可能會相對明顯一些。剛開始可以做一些簡單、容易參與的活動,先調(diào)動積極性。保持與用戶之間的活躍度,讓用戶能對產(chǎn)品    有更多貢獻。

4.除了通過良好的網(wǎng)站用戶體驗吸引用戶之外,我們的運營人員還需要去了解用戶,發(fā)現(xiàn)用戶,針對核心用戶的特點優(yōu)化產(chǎn)品。建立用戶關(guān)系。通過內(nèi)容、功能、信息、產(chǎn)品加強用戶   之間的關(guān)系,使之形成較小的群體,并且有一定的自治權(quán)。

5.我們可以通過一些渠道讓用戶知道我們,主要的方式有:廣告、活動、合作推廣,在傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng),采用社交的方式形成擴散的傳播(假象模式)去-截流:用戶    離開目的地。

            文率科技認為網(wǎng)站運營用戶運營是非常重要的,產(chǎn)品的口碑靠用戶運營來維系和調(diào)動用戶傳播,活躍度留存率轉(zhuǎn)化率都依靠用戶運營。想知道更多運營知識可以看看文章:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營小結(jié)
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