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淺談:蘋果售后運營戰(zhàn)略

時間:2017-09-20 來源:文率科技

在日常生活中,我們經(jīng)常會接觸到很多的非常的成功,優(yōu)秀的案例,通過解析這些案例我們能夠從中學到很多的運營技巧,以及運營工作人員背后的運營思維,可以讓我們更高效的提升自身的運營能力,這樣我們將距離成功更近一步,今天,天津網(wǎng)站建設-文率科技的小編就為大家分享,一些關于蘋果售后的一些運營戰(zhàn)略,希望大家從中可以得到一定的啟發(fā)。


一、配置高顏值的真人招聘,且是男女各一人

為什么要配置高顏值的真人招聘,且是男女各一個人吶?其主要的目的是為了讓用戶有與其對話交流的感覺,帶入場景,會瞬間讓人整體平和很多。其實,國內(nèi)有很多的大的網(wǎng)站和小而美的產(chǎn)品,都采用了此技巧。

二、產(chǎn)品發(fā)貨強調(diào)問題定位

之所以會這樣其主要的目的就是為了給用戶踏實高效的感覺,或許這種細節(jié)的處理不一定對實際解決用戶方案有幫助,但是卻能夠在一定的程度上提升溝通體驗,增強用戶對產(chǎn)品的好感度。

三、不可斷線活離開聊天窗口

相信這個問題是很多用戶在咨詢時最不想遇到的問題,在等待客服回復的過程中去忙其他的事情,這很容易引起客戶的方案,降低用戶體驗的效果,無形中導致客戶流失。

四、恰當?shù)奶砑犹峁┬畔?/strong>

很多時候,每當讓用戶多進行一步無謂的操作,都有引起用戶的反感,降低用戶的體驗,而想要避免這點,就需要用文案的力量去避免這個問題,甚至可以轉(zhuǎn)化成用戶所認同的點。

五、支持14天無條件退貨

蘋果產(chǎn)品不管你是否已經(jīng)激活,都可以享受到14天無條件的退換貨,這對于果粉而言,無疑是較好的福利。其實,這個運營策略是非常值得當前企業(yè)效仿學習的,我們可以通過這種方式更好的告知給用戶。

好了,以上的這些就是今天天津網(wǎng)站建設-文率科技http://njjc56.com/的小編為大家分享的全部關于蘋果的運營方案,希望大家從中可以得到一些啟發(fā),不過,相信聰明的人已經(jīng)基本上感知到哪些方面可以給我們帶來提升。其實,在整個運營的過程中,會涉及到的方面很多的,有很多的細節(jié)是需要運營站長著重注意的,這點希望可以引起站長的重視。

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